นโยบายและข้อกำหนด

นโยบายฉบับนี้อธิบายวิธีการชำระเงิน การส่งมอบสินค้าดิจิทัล และเงื่อนไขการคืนเงินสำหรับการซื้อเทมเพลตบน ReadySheets การชำระเงินถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้ ร่วมกับ ข้อกำหนดการใช้งาน

1. ช่องทางการชำระเงิน

เรารับชำระเงินผ่าน Stripe บนเว็บไซต์ (พร้อมเพย์ Apple Pay Google Pay และบัตร) และอาจรับโอนเงินผ่าน LINE Official เมื่อท่านเลือกช่องทางนี้

• ราคาแสดงเป็นสกุลเงินบาท (THB) รวมภาษีมูลค่าเพิ่มตามที่กฎหมายกำหนด (หากมี)
• การชำระเงินผ่าน Stripe ดำเนินการบนระบบของ Stripe เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบ
• คำสั่งซื้อบนเว็บสมบูรณ์เมื่อ Stripe ยืนยันการชำระเงินสำเร็จ
• การโอนผ่าน LINE: ระบบสร้างรายการรอชำระแล้วส่งวิธีโอนที่แอดมินอนุมัติ ตรวจสลิปด้วยบริการภายนอก รายการที่ไม่ชัดเข้าคิวเจ้าหน้าที่ AI ไม่มีสิทธิ์ยืนยันว่าได้รับเงินแล้ว
• หลังยืนยันยอดแล้ว เราจะส่งลิงก์ดาวน์โหลดทางอีเมล ไม่ส่งไฟล์ในแชท LINE

2. การส่งมอบสินค้าดิจิทัล

สินค้าของเราเป็นไฟล์เทมเพลตดิจิทัล (Google Sheets / Microsoft Excel) ไม่ใช่สินค้าทางกายภาพ หลังชำระเงินสำเร็จ ท่านจะได้รับสิทธิ์ดาวน์โหลดผ่าน:

• หน้ายืนยันการชำระเงิน (success page)
• อีเมลยืนยัน (หากระบุอีเมล)
• หน้า «ไฟล์ของฉัน» ในบัญชีผู้ใช้ (เมื่อเข้าสู่ระบบ)

การส่งมอบถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อท่านสามารถเข้าถึงไฟล์หรือลิงก์ดาวน์โหลดได้ แม้ท่านจะยังไม่ได้บันทึกไฟล์ลงอุปกรณ์

3. นโยบายการคืนเงิน

เนื่องจากเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีหลังชำระเงิน เราไม่รับคืนเงิน หากลูกค้าได้ดาวน์โหลดไฟล์ไปแล้ว หรือได้เข้าถึงไฟล์ผ่านช่องทางที่เราจัดให้แล้ว

ถือว่า «ได้ดาวน์โหลดหรือเข้าถึงไฟล์แล้ว» เมื่อเกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งต่อไปนี้:

• กดดาวน์โหลดไฟล์จากหน้ายืนยันการชำระเงิน อีเมล หรือหน้า «ไฟล์ของฉัน»
• เปิดหรือคัดลอกลิงก์ดาวน์โหลดที่ระบบออกให้
• ระบบบันทึกว่ามีการดาวน์โหลดหรือเข้าถึงไฟล์ภายใต้คำสั่งซื้อนั้น

เมื่อไฟล์ถูกส่งมอบแล้ว ท่านได้รับสิทธิ์ใช้งานตาม ข้อกำหนดการใช้งาน และไม่สามารถยกเลิกการซื้อเพื่อขอคืนเงินในภายหลังได้ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดเป็นอย่างอื่น

4. กรณีที่เราอาจพิจารณาช่วยเหลือ

แม้จะไม่รับคืนเงินหลังดาวน์โหลดแล้ว เราอาจพิจารณาแก้ไขปัญหาหรือคืนเงินเฉพาะกรณีต่อไปนี้:

• ชำระเงินซ้ำโดยไม่ตั้งใจสำหรับสินค้าเดียวกัน (ต้องแจ้งพร้อมหลักฐานภายใน 7 วัน)
• ยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือเข้าถึงไฟล์เลย และยกเลิกก่อนได้รับสิทธิ์ดาวน์โหลด
• ไฟล์เสียหายหรือเปิดไม่ได้ และเราไม่สามารถส่งไฟล์ทดแทนที่ใช้งานได้ภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล
• เหตุอื่นที่กฎหมายบังคับให้ต้องคืนเงิน

5. วิธีแจ้งปัญหา

หากพบปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินหรือไฟล์ (ไม่ใช่การขอคืนเงินหลังดาวน์โหลดแล้ว) ติดต่อ LINE Official — ReadySheets ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ พร้อมระบุ:

• อีเมลหรือบัญชีที่ใช้ซื้อ
• วันที่และจำนวนเงินที่ชำระ
• รายละเอียดปัญหาและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น สลิปหรืออีเมลยืนยัน)

6. ใบเสร็จและใบกำกับภาษี

หลังชำระเงินสำเร็จ ท่านเปิดใบเสร็จ (PDF) ได้จากหน้าคำสั่งซื้อของท่าน (ลิงก์ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ หรือหน้ายืนยันการชำระเงิน) และจากหน้า «คำสั่งซื้อ» ในบัญชีผู้ใช้เมื่อเข้าสู่ระบบ

ต้องการใบเสร็จออกในนามบริษัท ทัก LINE Official — ReadySheets พร้อมชื่อบริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก และที่อยู่ เราจะออกให้ในเลขที่ใบเสร็จเดิม

7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว จะแสดงวันที่อัปเดตบนหน้านี้ การซื้อใหม่หลังมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่ การซื้อที่ชำระเงินแล้วก่อนหน้านั้นยังอยู่ภายใต้นโยบาย ณ เวลาที่ซื้อ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ใช้สิทธิ์ตามนโยบายใหม่

8. ติดต่อเรา

คำถามเกี่ยวกับการชำระเงินและการคืนเงิน ติดต่อ LINE Official — ReadySheets