นโยบายและข้อกำหนด

นโยบายฉบับนี้อธิบายว่า ReadySheets («เรา» «เว็บไซต์») เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ สั่งซื้อเทมเพลต หรือเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้

เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การใช้บริการถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ให้บริการ ReadySheets เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านเว็บไซต์ หากต้องการติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อผ่าน LINE Official ของ ReadySheets

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้ ตามความจำเป็นในการให้บริการ:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อที่แสดง อีเมล รูปโปรไฟล์ (ถ้ามี) และตัวระบุจากผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบ เช่น Google หรือ LINE
• ข้อมูลการสั่งซื้อ: รายการสินค้า ราคา สถานะคำสั่งซื้อ วันที่ชำระเงิน และอีเมลที่ใช้รับไฟล์ (กรณีซื้อโดยไม่เข้าสู่ระบบ)
• ข้อมูลการชำระเงิน: การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตเต็มรูปแบบบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา Stripe อาจเก็บข้อมูลการชำระเงินตามนโยบายของตนเอง
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ บันทึกการใช้งานเว็บไซต์ และคุกกี้/เทคโนโลยีที่คล้ายกัน
• ข้อมูลการตลาด (ถ้ามี): พารามิเตอร์ UTM หรือข้อมูลอ้างอิงจากแพลตฟอร์มโฆษณา เพื่อวัดประสิทธิภาพการตลาด
• ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่ท่านส่งถึงเราผ่าน LINE หรือช่องทางสนับสนุนอื่น

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:

• จัดหา ขาย และส่งมอบไฟล์เทมเพลตดิจิทัล (Google Sheets / Excel) หลังชำระเงิน
• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ รวมถึงผูกคำสั่งซื้อแบบไม่เข้าสู่ระบบกับบัญชี
• ประมวลผลการชำระเงินและออกใบเสร็จ/ยืนยันคำสั่งซื้อ
• ส่งอีเมลยืนยันการสั่งซื้อหรือลิงก์ดาวน์โหลด (ผ่านผู้ให้บริการอีเมล)
• ให้การสนับสนุนลูกค้าและตอบคำถาม
• ป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัยของระบบ และปฏิบัติตามกฎหมาย
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และปรับปรุงบริการ (รวมถึงการวัดโฆษณาหากเปิดใช้งาน)

4. ฐานทางกฎหมาย (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลบนฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น:

• สัญญา — เพื่อให้บริการตามคำสั่งซื้อและบัญชีผู้ใช้
• ความยินยอม — สำหรับคุกกี้/การตลาดที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ (ถ้ามี)
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — ความปลอดภัย การป้องกันทุจริต และการปรับปรุงบริการ
• หน้าที่ตามกฎหมาย — การเก็บรักษาข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อผู้ให้บริการที่จำเป็น เช่น:

• Stripe — ประมวลผลการชำระเงิน
• Google / LINE — การเข้าสู่ระบบ (OAuth)
• Cloudflare — โฮสติ้ง API ฐานข้อมูล และที่เก็บไฟล์
• Resend หรือผู้ให้บริการอีเมล — ส่งอีเมลยืนยันและลิงก์ดาวน์โหลด
• Meta (Facebook Pixel) — วิเคราะห์โฆษณา (หากเปิดใช้งานบนเว็บไซต์)

ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลตามสัญญาและนโยบายของตนเอง และเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ข้างต้น โดยทั่วไป:

• ข้อมูลบัญชีและสิทธิ์ดาวน์โหลด — ตราบที่บัญชียังใช้งานและตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลคำสั่งซื้อ — เพื่อการบัญชี ภาษี และการสนับสนุนหลังการขาย
• บันทึกทางเทคนิค — ตามระยะเวลาที่สมเหตุสมผลเพื่อความปลอดภัย

เมื่อหมดความจำเป็น เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อ:

• รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ (session)
• จดจำรายการในตะกร้า (local storage)
• วิเคราะห์การใช้งานและโฆษณา (หากเปิดใช้งาน)

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่อาจทำให้บางฟีเจอร์ เช่น การเข้าสู่ระบบหรือตะกร้า ใช้งานไม่สมบูรณ์

8. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เราจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

9. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิ์ขอ:

• เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• ลบหรือทำลายข้อมูล (เมื่อเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย)
• ระงับการใช้หรือคัดค้านการประมวลผลบางประการ
• ถอนความยินยอม (สำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอม)
• ขอให้โอนข้อมูล (เมื่อเข้าเงื่อนไข)

โปรดติดต่อเราผ่าน LINE Official เราอาจขอข้อมูลยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

10. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสการสื่อสาร (HTTPS) การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง และการใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ 100%

11. เด็กและผู้เยาว์

บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือผู้ที่มีอายุตามที่กฎหมายกำหนดให้ทำธุรกรรมได้ หากทราบว่าเราเก็บข้อมูลของเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง โปรดแจ้งเราเพื่อลบข้อมูล

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว จะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดบนหน้านี้ การใช้บริการต่อหลังมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราอาจแจ้งผ่านเว็บไซต์หรืออีเมล

13. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ติดต่อได้ที่ LINE Official — ReadySheets